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Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

La préparation des commandes prend entre 1 et 3 jours ouvrés, après quoi
la livraison en France s'effectue sous un délai de 6 à 14 jours
ouvrables. Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un
numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre son
acheminement. Pour toute question ou demande d'information, notre
service client reste à votre disposition.

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous rendre dans la
rubrique "Suivre ma commande" et d'entrer votre numéro de suivi, ou bien
votre nom accompagné de votre numéro de commande.

Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi ?

Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande ou de son expédition ?

Il est possible que nos e-mails atterrissent directement dans votre
dossier de spams. Dès que votre paiement est validé, vous recevrez
automatiquement un e-mail de confirmation de commande, suivi d'un autre
e-mail une fois votre commande expédiée, contenant votre numéro de
suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes dans
les plus brefs délais. Si vous devez apporter une modification à votre
commande, contactez-nous rapidement par e-mail à support.lunea@gmail.com.
Si nous recevons votre demande à temps, nous pourrons ajuster votre
commande. Dans le cas où la modification ne serait pas effectuée à
temps, nous vous offrons la possibilité d'échanger ou de retourner
facilement votre commande.

Quel est le délai dont je dispose pour retourner ou échanger un article ?

Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner un
article afin de procéder à un échange ou à un remboursement.